Sie beraten unsere nationalen und internationalen Kunden zu unseren Befestigungssystemen und stellen somit die Kundenzufriedenheit sicher Dazu gehört eine kompetente, professionelle Bestellbearbeitung und Auftragsabwicklung mit Koordination von Liefermengen und Lieferterminen unter Einsatz von SAP R3 Sie unterstützen den Außendienst und erstellen in Zusammenarbeit mit den Kollegen Umsatzanalysen und betreiben Cross-Selling Damit bei der Angebotserstellung und Nachverfolgung nichts schiefgeht, pflegen Sie die Stammdaten der Preis- und Kundendaten Sie bearbeiten gewissenhaft Reklamationen und Retouren und bieten unseren Kunden schnellstmögliche Hilfe an Für einen reibungslosen Systemablauf pflegen und betreuen sie das integrierte CRM-System des ERP